Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Кожокина Николая Владимировича (ОГРНИП: 316527500001149, ИНН: 525624478509, адрес для корреспонденции: 603087, г. Нижний Новгород, абонентский ящик № 24, телефон: 8-800-302-76-68, электронная почта: zakaz@onemango.ru, сайт: onemango.ru) — далее Продавец — заключить договор купли-продажи товаров с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — Покупатель).
В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей оферты является подтверждение Покупателем всех существенных условий заказа, включая параметры изделия и макет, и последующее подтверждение Продавцом принятия заказа в работу (в том числе посредством сообщения о передаче заказа в производство). Направление заявки, оформление заказа на сайте, в корзине, по телефону, через мессенджеры или иными способами само по себе не является акцептом и рассматривается как обращение Покупателя для согласования условий.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет изготовление и продажу текстильных изделий с фотопечатью (занавесы, баннеры, декорации, шторы и иные изделия), преимущественно по индивидуальным параметрам Покупателя.
1.2. Большинство товаров изготавливается под заказ с учётом согласованных размеров, дизайна, материалов и иных параметров. Готовые изделия стандартных размеров могут предлагаться в ограниченном количестве.
1.3. Информация о товарах, размещённая на сайте Продавца, носит справочный характер. Окончательные параметры изделия и условия заказа согласовываются индивидуально с Покупателем.
1.4. При работе с образовательными и бюджетными учреждениями отдельные условия (документооборот, сроки, порядок оплаты) могут согласовываться дополнительно в рамках действующего законодательства и применимых нормативных требований.
1.5. Приоритет индивидуального договора. В случае заключения между Продавцом и Покупателем индивидуального договора в письменной форме (включая государственные и муниципальные контракты), условия такого договора имеют преимущественную силу перед условиями настоящей Оферты. В части, не урегулированной индивидуальным договором, применяются условия настоящей Оферты. Положения настоящей Оферты, касающиеся прав потребителей, применяются исключительно к физическим лицам.
1.6. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору (в том числе для производства, логистики, связи, документооборота), оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах настоящей Оферты и закона.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Заказы принимаются:
- через сайт: https://onemango.ru;
- по телефону: 8-800-302-76-68;
- по электронной почте: zakaz@onemango.ru;
- через мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Max, ВКонтакте и другие;
- через онлайн-чат на сайте.
2.2. В процессе оформления заказа Стороны согласовывают все существенные условия, включая, но не ограничиваясь: размеры изделия, материалы, тип крепления, макет, стоимость, сроки изготовления, условия доставки и оплаты.
2.3. Макет изделия (визуализация/предпросмотр для печати и производства) формируется с учётом указанных Покупателем размеров и может быть адаптирован Продавцом под технические особенности печати, ткани и производства. Согласование макета осуществляется посредством электронной коммуникации (электронная почта, мессенджеры, онлайн-чат), либо иным согласованным способом.
2.4. Заказ принимается в работу только после подтверждения Покупателем всех согласованных параметров, включая макет изделия, и получения оплаты/предоплаты в случаях, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты.
2.5. Подтверждение макета (в том числе ответом в переписке, отметкой «согласовано», подтверждением в CRM/чате либо иным однозначным действием) означает, что Покупатель проверил макет, включая размеры, ориентацию, расположение элементов, тексты/надписи (если применимо), а также иные согласованные параметры. После подтверждения макета претензии, связанные с содержанием макета (включая орфографию/тексты, композицию, расположение объектов и иные элементы, отражённые в согласованном макете), не принимаются, за исключением случаев производственного брака либо отступления Продавца от согласованного макета.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость изделия определяется индивидуально на основании параметров заказа. Окончательная цена фиксируется после согласования всех условий, включая макет.
3.2. Если в рамках заказа требуется подготовка, доработка, адаптация, верстка или иная работа с изображениями/материалами (включая подбор изображений, ретушь, коллажирование, адаптацию под размер, восстановление качества, подготовку к печати), такие работы могут включаться в стоимость заказа либо оплачиваться отдельно — по предварительному согласованию.
3.3. Оплата может осуществляться следующими способами:
- онлайн-оплата банковскими картами и через систему быстрых платежей посредством банка-эквайера;
- безналичный расчёт по счёту (для юридических лиц);
- оплата при получении — по предварительному согласованию;
- отсрочка платежа — для постоянных клиентов на договорной основе.
3.4. Если иное не согласовано Сторонами, заказы на изделия по индивидуальным параметрам выполняются на условиях полной предоплаты либо частичной предоплаты (аванс) в согласованном размере. Порядок и сроки оплаты фиксируются в переписке/счете/документах либо иным согласованным способом.
3.5. Продавец не осуществляет сбор и хранение данных банковских карт. Обработка платёжных данных осуществляется банком-эквайером.
3.6. В случае предварительной оплаты и невозможности исполнения заказа Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 календарных дней с момента уведомления Покупателя о невозможности исполнения заказа (за вычетом фактически выполненных по заказу работ/расходов, если такие работы/расходы были согласованы и понесены). Фактические сроки зачисления средств зависят от правил и сроков обработки операций банком-эквайером и банком Покупателя.
4. Использование изображений и макетов, предоставленных Покупателем. Права на макеты
4.1. Покупатель вправе предоставить собственные изображения, графические материалы или макеты для использования при изготовлении изделия.
4.2. Передавая такие материалы, Покупатель подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и (при необходимости) разрешениями для их использования при изготовлении заказанного изделия и не нарушает права третьих лиц.
4.3. Продавец осуществляет изготовление изделия на основании предоставленных Покупателем материалов и/или согласованного макета и не проводит правовую экспертизу происхождения материалов и прав на них.
4.4. В случае предъявления третьими лицами претензий, связанных с использованием предоставленных Покупателем изображений, текстов, логотипов, персонажей, фотографий или макетов, Покупатель обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и при необходимости возместить Продавцу убытки, вызванные документально подтвержденными требованиями третьих лиц.
4.5. Если макет (или его часть) разработан/адаптирован Продавцом на основе исходных данных Покупателя, такой макет является результатом творческой/технической работы Продавца. Покупателю предоставляется право использования такого макета исключительно в целях изготовления и получения заказанного изделия (в рамках конкретного заказа), если иное не согласовано Сторонами письменно.
4.6. Передача Покупателю файлов макета в исходных форматах, передача исключительных прав, разрешение на самостоятельное коммерческое использование макета, тиражирование у третьих лиц и иные расширенные права предоставляются только по отдельному соглашению Сторон и могут требовать дополнительной оплаты.
4.7. Настоящие условия не ограничивают права Покупателя в части требований к качеству изготовления изделия и соответствию согласованному макету.
5. Условия отказа от заказа и возврата товара
5.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату и обмену при отсутствии производственных недостатков.
5.2. До начала производства Покупатель вправе отказаться от заказа. В этом случае Продавец возвращает уплаченные средства за вычетом фактически понесённых расходов и стоимости фактически выполненных работ по заказу (включая подготовку/адаптацию макета, если такие работы выполнялись), либо в полном объёме, если расходы и работы отсутствуют.
5.3. После начала производства отказ от заказа возможен только по соглашению Сторон с компенсацией Покупателем фактически понесённых Продавцом расходов и стоимости фактически выполненных работ.
5.4. Готовые изделия стандартных размеров (не изготовленные по индивидуальным параметрам) могут быть возвращены физическими лицами в течение 7 календарных дней при условии сохранения товарного вида.
5.5. Для юридических лиц возврат товара надлежащего качества возможен только по соглашению Сторон.
5.6. При поставке товара юридическому лицу срок для предъявления претензий по количеству, комплектности и внешнему виду товара составляет 3 рабочих дня с момента получения. По истечении указанного срока товар считается принятым без замечаний.
6. Изготовление и доставка
6.1. Срок изготовления изделия начинает исчисляться с момента полного согласования всех параметров заказа (включая макет) и подтверждения принятия заказа в работу Продавцом, а также выполнения Покупателем условий оплаты, если такие условия предусмотрены.
6.2. Информация о сроках, сообщаемая до момента полного согласования заказа, носит ориентировочный характер.
6.3. Доставка осуществляется транспортными компаниями. Сроки и стоимость доставки рассчитываются на основании информации перевозчика и носят ориентировочный характер.
6.4. После передачи товара транспортной компании ответственность за соблюдение сроков и условий перевозки несёт соответствующая транспортная компания.
6.5. Продавец обязуется своевременно изготовить товар и передать его перевозчику в согласованный срок, а также предоставить Покупателю информацию для отслеживания отправления (при наличии у перевозчика).
6.6. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным:
- для физических лиц — в момент вручения товара Покупателю или указанному им лицу и подписания документа о получении;
- для юридических лиц — в момент передачи товара транспортной компании и оформления транспортной накладной либо иного документа перевозчика (если иное не установлено индивидуальным договором).
6.7. Покупатель обязан осмотреть товар при получении. Претензии по внешним повреждениям упаковки или несоответствию количества товара принимаются только при наличии соответствующих отметок в документах перевозчика.
6.8. При отсутствии индивидуального договора с юридическим лицом товар считается принятым по количеству, комплектности и внешнему виду при отсутствии мотивированных письменных претензий в течение 3 рабочих дней с момента получения.
6.9. Покупатель обязуется содействовать получению товара. Невозможность доставки по причинам, связанным с действиями или бездействием Покупателя (например, неверный адрес, отсутствие доступа, отсутствие получателя, отказ от получения), не является основанием для отказа от договора. В таком случае дополнительные расходы (повторная доставка, хранение, возврат) возлагаются на Покупателя.
7. Технические особенности изготовления
7.1. Допускается отклонение фактических размеров готового изделия в пределах ±5% от согласованных размеров, что обусловлено технологическими особенностями печати и обработки ткани и не является недостатком товара.
7.2. При изготовлении изделий, превышающих ширину рулона ткани, допускается наличие технологических швов. Их расположение согласовывается на этапе утверждения макета.
7.3. Покупатель несёт ответственность за точность предоставленных размеров. Изделие, изготовленное по согласованным параметрам, считается соответствующим заказу независимо от фактических размеров помещения.
8. Цветопередача
8.1. Цвет готового изделия может незначительно отличаться от изображения на экране из-за технических параметров и особенностей мониторов, а также физических свойств печати на ткани и технологических особенностей партий текстильных материалов.
8.2. Незначительные расхождения оттенков не являются недостатком товара.
8.3. Для точной оценки цвета Покупатель вправе заказать цветопробу. При отказе от цветопробы претензии по незначительным отклонениям цвета не принимаются.
8.4. Продавец не гарантирует абсолютное совпадение оттенков цвета при повторном изготовлении изделий по одному и тому же макету, если заказы выполняются в разные периоды времени. Незначительные расхождения оттенков, выявляемые при сравнении изделий, изготовленных в разное время, не признаются недостатком товара.
9. Рассмотрение претензий и гарантийные обязательства
9.1. Гарантийный срок на изделия составляет 6 месяцев с момента получения товара.
9.2. Гарантия не распространяется на:
- естественный износ при нормальной эксплуатации;
- механические повреждения (разрывы, проколы, прожоги);
- повреждения от неправильного хранения (сырость, плесень, выцветание);
- недостатки, возникшие вследствие нарушения рекомендаций по уходу;
- повреждения, полученные при транспортировке после получения товара Покупателем.
9.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе направить претензию с описанием проблемы на электронную почту zakaz@onemango.ru.
9.4. В целях оперативного рассмотрения Продавец вправе предложить Покупателю направить фотографии изделия. Направление фотографий является рекомендованным способом предварительной оценки и не ограничивает права Покупателя.
9.5. Если по результатам предварительной оценки недостаток подтверждается, Продавец за свой счёт организует устранение недостатка или замену изделия.
9.6. Если по результатам предварительной оценки недостаток не подтверждается, Покупатель вправе направить изделие Продавцу для очной проверки.
9.7. В случае подтверждения производственного недостатка по результатам очной проверки все расходы несёт Продавец. Если недостаток не подтверждается, расходы по пересылке несёт Покупатель.
10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков, вызванное несвоевременным согласованием Покупателем параметров заказа, включая макет, размеры, тип крепления и иные технические характеристики.
10.2. Продавец не несёт ответственности за действия транспортных компаний и обстоятельства, находящиеся вне его контроля.
10.3. Общая ответственность Продавца ограничивается стоимостью конкретного заказа в пределах, допускаемых действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Продавец не несёт ответственности за несоответствие результата ожиданиям Покупателя, если результат соответствует согласованному макету, согласованным параметрам и условиям настоящей Оферты.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Продавца.
12. Заключительные положения
12.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте Продавца и применяется к заказам, оформленным после указанного момента. К ранее оформленным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа.
12.3. Оформление заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
13. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Кожокин Николай Владимирович
ОГРНИП: 316527500001149
ИНН: 525624478509
Адрес для корреспонденции: 603087, г. Нижний Новгород, абонентский ящик № 24
Телефон: 8-800-302-76-68
Электронная почта: zakaz@onemango.ru
Сайт: https://onemango.ru
Мессенджеры:
WhatsApp,
Telegram,
Max,
ВКонтакте